Izjava o pristupačnosti potrošačkih bankarskih usluga

Dokument „Izjava o pristupačnosti“ (dalje u tekstu: Izjava) ima za cilj pružiti pregled informacija kojima se procjenjuje kako se uslugom ispunjavaju primjenjivi zahtjevi za pristupačnost.

Pružatelj usluge je Samoborska banka d.d., OIB: 33544271925, sa sjedištem na adresi Trg kralja Tomislava 8, 10430 Samobor, Republika Hrvatska, e-mail: riznica1@sabank.hr, tel.: 01/5999211 (dalje u tekstu: Banka).

Banka nastoji kontinuiranim poboljšanjima svojih usluga prilagoditi poslovanje Zakonu o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga („Narodne novine“, broj 89/2025) (dalje u tekstu: Zakon).

OPĆI NAZIV USLUGA, OPIS I OBJAŠNJENJE USLUGA, OPIS NAČINA USKLAĐENOSTI:

Usluga on-line bankarstvo putem mobilne aplikacije

Omogućuje korisnicima upravljanje financijama putem mobilnog telefona. Usluga je djelomično usklađena sa Zakonom u dijelu osnovnih funkcionalnosti usluga iz domene platnog prometa, poput pregleda računa, transakcija, zadavanja platnih naloga i postavki proizvoda.

1. Kontrast i čitljivost
Aplikacija je razvijena tako da omogućuje čitljiv prikaz sadržaja, odgovarajući kontrast teksta i elemenata te preglednost korisničkog sučelja.

2. Tekstualne alternative
Aplikacija podržava rad s pomoćnim tehnologijama poput VoiceOver, TalkBack i sličnih čitača ekrana, ovisno o operativnom sustavu uređaja.

3. Navigacija i struktura
Navigacija unutar aplikacije organizirana je logično i jednostavno radi lakšeg korištenja svim korisnicima.

4. Pristupačnost putem tipkovnice
Na podržanim uređajima omogućeno je korištenje funkcionalnosti putem vanjskih tipkovnica i pomoćnih upravljačkih rješenja.

5. Obrasci i povratne informacije
Polja za unos podataka i poruke o pogreškama oblikovani su radi boljeg korisničkog razumijevanja.

6. Prilagodba prikaza
Sadržaj je prilagodljiv različitim veličinama ekrana i orijentacijama uređaja bez gubitka osnovne funkcionalnosti.

Područja djelomične usklađenosti
- pojedini procesi ugovaranja novih proizvoda mogu zahtijevati dodatna poboljšanja pristupačnosti
- pojedini dokumenti ili sadržaji trećih strana mogu imati ograničenja pristupačnosti
- određeni multimedijski sadržaji mogu još biti bez titlova ili audioopisa
- Banka kontinuirano radi na unaprjeđenjima kroz redovna testiranja i dorade sustava

Usluga on-line bankarstvo putem interneta

Internetsko bankarstvo omogućuje korisnicima pregled računa, izvršavanje naloga, upravljanje financijskim proizvodima i druge standardne bankarske usluge putem internetskog preglednika.

Usluga je djelomično usklađena sa Zakonom te se kontinuirano nadograđuje radi pune pristupačnosti osobama s invaliditetom, starijim osobama i korisnicima sa smetnjama percepcije.

Internetska stranica (www.sabank.hr)

Kako bi mrežna stranica Banke bila usklađena sa Zakonom o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga, unaprijeđene su sljedeće značajke:

1. Kontrast i čitljivost
Poboljšan je kontrast između teksta i pozadine te je omogućen jasan prikaz sadržaja.

2. Tekstualne alternative
Na slikama, ikonama i grafičkim elementima koriste se alternativni opisi gdje je primjenjivo.

3. Navigacija i struktura
Sadržaj je organiziran hijerarhijski, uz dosljednu navigaciju i logičan redoslijed elemenata.

4. Pristupačnost putem tipkovnice
Ključne funkcionalnosti dostupne su korištenjem tipkovnice bez potrebe za mišem.

5. Obrasci i povratne informacije
Obrasci sadrže oznake polja i poruke o pogreškama radi lakšeg ispunjavanja.

6. Prilagodba prikaza
Stranica je responzivna i prilagođena korištenju na računalima, tabletima i mobilnim uređajima.

Bankomati

Razina usklađenosti:
U skladu s odredbama Zakona, bankomati kojima se Banka koristila u pružanju usluga prije 28. lipnja 2025. mogu se nastaviti upotrebljavati s postojećim funkcionalnostima do kraja njihova gospodarski korisnog vijeka trajanja, ali ne dulje od 20 godina od početka njihove uporabe.

Svi novi bankomati instalirani nakon 28. lipnja 2025. bit će usklađeni sa zahtjevima pristupačnosti definiranim Zakonom, uključujući prema potrebi:
- taktilne oznake na tipkovnici
- priključak za slušalice i glasovne upute
- prilagodbu fonta i kontrasta zaslona
- druga rješenja za osobe s invaliditetom

Zaključno

Samoborska banka d.d. kontinuirano radi na unaprjeđenju prethodno navedenih usluga i servisa kako bi u potpunosti bila usklađena sa Zakonom o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga.

Povratne informacije i podaci za kontakt

Molimo korisnike da, ako primijete ograničeno usklađen sadržaj koji nije obuhvaćen ovom Izjavom, o tome obavijeste Banku.

Sve upite i informacije u vezi s pristupačnošću korisnici mogu uputiti putem elektroničke pošte na e-adresu riznica1@sabank.hr ili putem telefona 01/5999211.