Ova izjava opisuje pristupačnost potrošačkih bankarskih usluga koje pruža Samoborska banka d.d., OIB 13806526186, Trg kralja Tomislava 8, 10430 Samobor.
Izjava obuhvaća mobilno bankarstvo, internetsko bankarstvo, mrežnu stranicu Banke i bankomate. Sadržaj se ažurira nakon bitnih promjena usluga ili nakon nove procjene pristupačnosti.
Stupanj usklađenosti
Obuhvaćene digitalne usluge djelomično su usklađene sa zahtjevima Zakona o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga („Narodne novine“, broj 114/2026). Pojedine funkcije, dokumenti i sadržaji trećih strana još mogu imati ograničenja navedena u nastavku.
Mobilno bankarstvo
Mobilna aplikacija omogućuje pregled računa i transakcija, zadavanje platnih naloga te korištenje drugih dostupnih bankarskih funkcija.
Aplikacija podržava prilagodbu prikaza različitim veličinama i orijentacijama zaslona te rad s pomoćnim tehnologijama operativnog sustava, uključujući VoiceOver i TalkBack. Čitljivost, kontrast, oznake elemenata, redoslijed navigacije i poruke o pogreškama ovise i o verziji aplikacije i operativnog sustava.
Poznata ograničenja
- pojedini procesi ugovaranja novih proizvoda mogu zahtijevati dodatna poboljšanja pristupačnosti
- dokumenti i sadržaji trećih strana mogu imati vlastita ograničenja pristupačnosti
- pojedine funkcije mogu se razlikovati između operativnih sustava i verzija aplikacije
Internetsko bankarstvo
Internetsko bankarstvo omogućuje pregled računa, izvršavanje naloga i korištenje drugih dostupnih bankarskih usluga putem internetskog preglednika.
Usluga se kontinuirano nadograđuje radi poboljšanja rada s tipkovnicom, čitačima zaslona i drugim pomoćnim tehnologijama. Pojedini stariji procesi, dokumenti ili sadržaji vanjskih pružatelja mogu biti samo djelomično pristupačni.
Mrežna stranica Banke
Mrežna stranica koristi hijerarhijsku strukturu sadržaja, responzivan prikaz, vidljiva stanja fokusa i tekstualne alternative gdje su dostupne. Ključna navigacija i osnovne funkcije predviđene su za korištenje tipkovnicom.
Poznata ograničenja
- dio starijih PDF dokumenata nastao je skeniranjem i možda nema ispravno strukturiran tekst za čitače zaslona
- pojedine slike ili povijesni medijski zapisi mogu imati nepotpun alternativni opis
- neki elementi dodataka i sadržaja trećih strana mogu biti djelomično prevedeni ili imati ograničenu podršku za pomoćne tehnologije
- arhivski sadržaji mogu biti izrađeni prema ranijim tehničkim standardima
Bankomati
Bankomati koji su bili u uporabi prije 28. lipnja 2025. mogu se, u skladu sa Zakonom, nastaviti koristiti s postojećim funkcionalnostima do kraja gospodarski korisnog vijeka, ali ne dulje od propisanog razdoblja.
Pri nabavi i uvođenju novih bankomata Banka uzima u obzir primjenjive zahtjeve pristupačnosti, uključujući taktilne oznake, glasovne upute i mogućnost prilagodbe prikaza, kada su te značajke primjenjive.
Način procjene i poboljšanja
Stanje pristupačnosti prati se internim pregledom sadržaja i ključnih korisničkih funkcija te povratnim informacijama korisnika. Ova izjava ne predstavlja potvrdu neovisnog cjelovitog audita svih uređaja, preglednika, verzija aplikacija i pomoćnih tehnologija.
Banka evidentira prijavljene poteškoće i uključuje potrebne dorade u održavanje sadržaja i digitalnih usluga.
Povratne informacije i kontakt
Ako ne možete pristupiti određenom sadržaju ili funkciji, pošaljite adresu stranice ili naziv usluge, kratak opis poteškoće te, ako je primjenjivo, podatak o uređaju, pregledniku ili pomoćnoj tehnologiji.Usluge potpore Banke, uključujući korisničku i tehničku podršku, putem navedenih kontakata pružaju informacije o pristupačnosti potrošačkih bankarskih usluga i njihovoj kompatibilnosti s pomoćnim tehnologijama. Navedite odgovara li vam odgovor putem e-pošte ili telefona.
Upite možete poslati na sabank@sabank.hr ili uputiti telefonom na +385 1 5999 211.
Posljednje ažuriranje: 21. rujna 2026.